Política de Privacidad de SambaSlots

En SambaSlots (“nosotros”, “nuestro”, “nos”), accesible desde sambaslotscasino.es, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestros servicios de juego en línea, cumpliendo con la Ley 13/2011, de regulación del juego, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es SambaSlots, con domicilio en España. Para cualquier consulta relacionada con su privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerle nuestros servicios de manera segura y conforme a la ley, recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Dirección IP y datos de localización
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Datos de dispositivo y navegador
Patrones de uso y actividad en la plataforma
Información de cuenta y preferencias
Registros de depósitos, retiros y transacciones
Datos facilitados en comunicaciones con atención al cliente
Datos sensibles voluntarios (por ejemplo, salud o etnia) en caso de ser proporcionados
Documentos de identidad para verificaciones KYC (Conozca a su Cliente) y cumplimiento AML (Antilavado de Dinero)
Información obtenida de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para los siguientes fines:

Crear, gestionar y proteger su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad legal para el juego
Procesar pagos, depósitos y retiradas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de fraude, lavado de dinero y promoción del juego responsable
Enviar notificaciones esenciales sobre su cuenta y nuestros servicios
Gestionar promociones, concursos y programas de fidelización
Ofrecer contenidos y ofertas personalizadas con su consentimiento previo
Mejorar y optimizar la experiencia y funcionalidad de la plataforma
Realizar análisis estadísticos y elaborar informes internos
Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o amenazas a la seguridad

4. Bases Legales para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales conforme al RGPD y la legislación española:

Su consentimiento explícito, cuando sea requerido
La ejecución del contrato de prestación de servicios
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de los Datos

Mantenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y conforme a la legislación aplicable. Por norma general, conservamos los datos hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un periodo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento previo, le enviaremos comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o notificaciones push sobre nuestros servicios y ofertas de socios seleccionados. Puede revocar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de la plataforma
Recordar sus preferencias de idioma, moneda y configuración
Analizar el rendimiento y uso del sitio web
Ofrecer publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador, aunque ciertas cookies esenciales son imprescindibles para el funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos, proveedores de software y alojamiento
Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad, cuando sea requerido legalmente
Agencias de prevención de fraude, verificación de identidad y referencias crediticias
Empresas del grupo corporativo para fines administrativos internos
Otros terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la protección adecuada mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales aprobados.

9. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas, como cifrado, cortafuegos, controles de acceso y auditorías periódicas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Sus Derechos en Materia de Privacidad

De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Ser informado sobre el tratamiento de sus datos
Acceder a los datos que conservamos sobre usted
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de datos cuando proceda
Limitar u oponerse al tratamiento en determinados casos
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo
Oponerse a decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected]. Es posible que le solicitemos una prueba de identidad para proteger su privacidad.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios tras dichas modificaciones implica la aceptación de los cambios.

12. Cómo Presentar una Reclamación

Si tiene alguna inquietud o considera que sus datos no se están tratando conforme a la ley, puede contactar con nosotros en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Recursos para el Juego Responsable

En SambaSlots promovemos el juego responsable. Si necesita ayuda o información, puede visitar la web de Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para obtener recursos y soporte.